Preguntas frecuentes

Kiwwix es el programa todo-en-uno para hostelería: una sola suscripción, una sola contraseña y 15 productos conectados que cubren sala, cocina y back-office. Sustituye a TPV + KDS + reservas + carta QR + gestión + escandallos + OCR de facturas + cuadrantes + forecast + briefings que normalmente se contratan por separado. Funciona desde el navegador o desde apps móviles/tablet, sin instalaciones complejas, con migración remota gratuita.

Sí. Una suscripción, sin contratos cruzados con terceros. El ecosistema se organiza en 3 áreas: • Sala y cliente: TPV + KDS, Smart Menu QR, Reservas (widget + agenda + WhatsApp). • Cocina: Kiwwix Planner (recetas, escandallos, preelaboraciones, mise en place), Kiwwix Voice (auricular de voz en pase), Kiwwix Souschef (dictado de escandallos), Cocina Central (transferencias entre locales con cadena de frío APPCC). • Gestión y back-office: Kiwwix Manager (gestión integral web), OCR facturas con gestoría, Kiwwix Gestión (app del encargado), KiwwixBot (asistente IA conversacional), Demand Forecast (predicción 14 días), Briefings (resumen diario priorizado), Scheduling + fichaje NFC. Pagas por local y mes, no por módulo.

Desde bar o cafetería de un solo local hasta cadenas con cocina central y franquicias. El plan se adapta: • Bar/cafetería pequeño con un local → Starter (59,90 €/mes). • Restaurante con equipo o reservas activas → Business (99,90 €/mes/local). • Cadena, franquicia o grandes cuentas → plan a medida. Especial encaje en fast-casual (hamburgueserías, kebab, mexicanos, creperías) con alta rotación de personal: Kiwwix Voice y Planner reducen el tiempo de onboarding del personal nuevo.

Son productos del ecosistema con usos distintos: • Kiwwix Manager — programa web de gestión integral (compras, ventas, costes, reportes). Es lo que se contrata como base. • Kiwwix Planner — recetas, escandallos, preelaboraciones y mise en place en tablet. Incluido en todos los planes sin coste extra. • Kiwwix Voice — auricular de voz para el pase: el operario oye comandas y recibe instrucciones de montaje paso a paso mientras trabaja con las manos libres. Incluido en Business (y en el plan a medida). • Kiwwix Souschef — voz para crear escandallos dictando mientras cocinas. Lo usa el chef en cocina/oficina, no el operario en pase. Incluido en Business (y en el plan a medida).

Sí, en todos los planes. Kiwwix está preparado para Verifactu (obligatorio a partir de 2027 en territorio común) y TicketBAI (clientes del País Vasco). Las facturas y tickets se generan con el formato y firma exigidos por la AEAT y Haciendas Forales. También emitimos factura fiscal española por cada pago de tu suscripción.

Con una demo personalizada gratuita: agenda una llamada de 15 minutos en /contacto y te enseñamos Kiwwix funcionando con tus propios datos — cargamos una factura real tuya con el OCR y creamos una receta de tu carta. Así ves exactamente cómo encaja en tu caso, no una demo genérica. Es gratis y sin compromiso. Si encaja, te damos de alta nosotros y te acompañamos en la puesta en marcha desde el primer día.

Por domiciliación bancaria (SEPA) o tarjeta, lo que prefieras. El alta la hacemos contigo: configuramos el método de pago en el momento, con un mandato digital seguro de Stripe — nosotros nunca almacenamos tu IBAN ni tu tarjeta.

Todas las altas pasan por una demo previa (videollamada o visita de 15 min). Lo hacemos así a propósito: entendemos tu negocio, configuramos la migración de tu carta y proveedores, y te dejamos el sistema funcionando — en vez de soltarte un programa vacío. La demo es gratis y sin compromiso. Pide la tuya en /contacto.

Dos planes cerrados por local activo y al mes, sin permanencia ni trial, más una opción a medida: • Starter — 59,90 €/mes (antes 89,90). Bar o cafetería: TPV, KDS, carta QR con pedido en mesa (sin pago online), reservas y OCR de facturas. Sin gestión de cocina. Atención de 9 a 14 h, L–V. • Business — 99,90 €/mes/local (antes 149,90) con instalación gratuita. Restaurante con equipo: todo lo del Starter + cocina (Planner, escandallos), app Kiwwix Gestión, IA (Voice, Souschef, Bot), QR con pago, reservas completas, cuadrantes/NFC y cocina central. • A medida — cadenas y grandes cuentas: todo Business + Briefings + Demand Forecast + reportes multi-local + onboarding dedicado. Hay además un Mantenimiento Premium opcional (guardia de 9 a 23 h todos los días, incluidos fines de semana, en remoto) — consúltanos.

Sí, sin tope. El precio del plan es por local activo: • Con Business pagas 99,90 €/mes por cada local (2 locales = 199,80 €/mes). Productos, recetas y catálogo son compartidos entre tus locales con facturas, ventas y costes separados por local. Si eres una cadena o grandes cuentas y necesitas briefings, forecast, reportes consolidados o ranking entre locales, tenemos un plan a medida.

Cada plan incluye un tramo base mensual: • Starter: tramo mensual de OCR + créditos IA incluido. • Business: tramo ampliado de OCR + créditos IA. • A medida: tramo según tu volumen. Te avisamos al llegar al 80 % del tramo. Si necesitas más puedes contratar packs extra sin caducidad: 30/100/300/1.000 páginas OCR o 1.000/5.000/15.000 créditos IA. Nunca te cortamos el servicio sin avisar.

Sí. Los planes son mensuales sin permanencia y puedes cancelar desde tu panel de cliente con un solo clic. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado. Si eliges pago anual obtienes el equivalente a 2 meses gratis (12 al precio de 10) pero tampoco hay permanencia obligatoria.

Sí. Emitimos factura fiscal española por cada pago. Los precios mostrados son sin impuestos: se añade IVA 21 % (península) o IGIC 7 % (Canarias) según corresponda en la factura final.

Tus datos son tuyos. Están almacenados en servidores europeos (Unión Europea), cifrados en tránsito con HTTPS. Puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel. Si cancelas, se eliminan tras el periodo de gracia de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (facturas fiscales con plazo de 4-6 años). Cumplimos RGPD y publicamos los subencargados del tratamiento en nuestra política de privacidad.

Depende del plan: • Starter — atención al cliente de 9 a 14 h, de lunes a viernes. • Business — atención ampliada + instalación gratuita. • A medida — soporte dedicado con SLA a medida. La migración remota es gratuita. Y para operaciones que no pueden parar hay un Mantenimiento Premium opcional: guardia de 9 a 23 h todos los días, incluidos fines de semana, en remoto (consúltanos).

Kiwwix Manager funciona en cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) desde ordenador o tablet. El TPV corre en Android (tablet o terminal POS), el KDS en cualquier pantalla con navegador, Kiwwix Planner en tablet Android/iPad, Kiwwix Gestión (app del encargado) en móvil Android/iOS, Kiwwix Voice con auricular Bluetooth conectado a móvil/tablet. No hace falta hardware propietario: trabajamos con cualquier tablet Android moderna.

Sí, las apps críticas son offline-first. TPV, KDS y Kiwwix Gestión siguen operando sin conexión: los pedidos, cobros y registros se guardan localmente y se sincronizan cuando vuelve la red. Las funciones que dependen de IA (OCR, asistentes de voz, sugerencias) requieren conexión para procesar, pero no bloquean el resto del sistema.

Usamos modelos de inteligencia artificial para OCR de facturas, asistentes de voz (Kiwwix Voice, Souschef, KiwwixBot), sugerencias de carta y análisis de reseñas. Detallamos los subencargados del tratamiento en nuestra política de privacidad por transparencia y cumplimiento RGPD.